Annulation de commande

Avant l’expédition

Lorsque l’option est proposée dans votre espace de commande, utilisez le bouton d’annulation. Vous pouvez aussi écrire à jadeorbit@daxlune.com avec le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat et votre demande.

Nous l’examinons selon l’état réel de préparation. L’annulation n’est effective qu’après confirmation de Daxlune.

Commande déjà expédiée

Après remise au transporteur, il n’est généralement plus possible d’interrompre l’acheminement. Vous conservez votre droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, selon notre politique de remboursement.

Remboursement

Si l’annulation est acceptée avant expédition, le prix des produits et les frais de livraison payés sont remboursés sur le moyen de paiement initial. Après émission, un délai bancaire de 3 à 7 jours ouvrables peut s’appliquer.

Modification de l’adresse ou du contenu

Une correction d’adresse, de quantité ou de variante n’est possible que tant que la préparation le permet. Contactez-nous dès la découverte de l’erreur ; aucune modification ne peut être garantie après validation logistique.