Suivre une commande
Le suivi devient disponible après la remise du colis au transporteur. Pour un article volumineux, le premier scan peut intervenir après un court délai logistique.
1. Confirmation
Après validation du paiement, vous recevez un e-mail récapitulant les produits, le montant et l’adresse. Vérifiez ces informations et signalez immédiatement toute erreur.
2. Préparation
La préparation prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. Pendant cette phase, aucun mouvement de suivi n’est attendu.
3. Expédition
Selon le colis, Daxlune utilise DHL Express, UPS ou FedEx. Dès que le transporteur active le suivi, le numéro ou le lien est envoyé par e-mail et peut être consulté dans l’espace de commande.
4. Livraison
La livraison est estimée à 5 à 9 jours ouvrables après expédition. Un délai sans nouveau scan entre deux plateformes ne signifie pas nécessairement que le colis est perdu.
Suivi bloqué ou e-mail introuvable
Vérifiez le dossier de courriers indésirables et l’adresse e-mail utilisée. Si le suivi n’évolue plus pendant plusieurs jours ouvrables, contactez-nous avec le numéro de commande.
Ne communiquez jamais vos données bancaires par e-mail pour obtenir un suivi. Daxlune ne demande pas le numéro complet de votre carte.
Nous contacter
Daxlune
8421 Greenwood Cir, Lenexa, Kansas 66215, États-Unis
E-mail : jadeorbit@daxlune.com
Téléphone : +1 316 751 7659
Horaires : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00 (heure de Paris)
Dernière mise à jour : 4 septembre 2026