Politique d’expédition

Politique d’expédition

Cette politique présente les conditions de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le présent site. Nous savons que le mobilier d’extérieur demande une logistique soignée : dimensions, emballage, protection des surfaces et suivi transport sont donc traités avec attention afin de limiter les incidents pendant l’acheminement.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Ce délai correspond à la vérification de la commande, à la préparation du colis et à sa remise au transporteur. Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 5 à 9 jours ouvrables après expédition. Ce délai peut varier selon l’adresse, la disponibilité du transporteur, le volume du colis, les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de notre volonté. Dès que le colis est confié au transporteur, un numéro de suivi peut être envoyé afin de consulter l’avancement de la livraison.

Frais de livraison

Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables. En dehors des frais de livraison clairement indiqués lors de la commande, aucun frais supplémentaire n’est ajouté par notre boutique au moment du paiement. Le client peut ainsi vérifier le montant total avant de confirmer son achat.

Transporteurs utilisés

Selon la taille du colis, l’adresse de livraison et l’organisation logistique disponible, les commandes peuvent être expédiées avec DHL Express, UPS ou FedEx. Le choix du transporteur est effectué afin d’assurer une livraison fiable et adaptée au format des produits. Pour les articles volumineux, une manipulation attentive du colis est recommandée à la réception.

Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse complète, exacte et accessible. Les erreurs d’adresse, informations manquantes, absence répétée ou impossibilité d’accès peuvent entraîner un retard ou un retour du colis. Si vous constatez une erreur après la commande, contactez-nous rapidement. Nous ferons le nécessaire lorsque la modification est encore possible, sans pouvoir garantir le changement après remise au transporteur.

Réception du colis

À la livraison, vérifiez l’état extérieur du colis avant de l’accepter lorsque cela est possible. En cas de dommage visible, prenez des photos de l’emballage et du produit, puis contactez notre service client rapidement. Ces éléments facilitent l’analyse avec le transporteur et permettent de proposer une solution appropriée.

Retards et situations exceptionnelles

Un retard peut survenir lors de périodes de forte demande, d’intempéries, de contraintes transport ou d’événements logistiques inhabituels. Dans ce cas, nous invitons le client à consulter le suivi fourni et à contacter notre service si le statut ne progresse plus pendant plusieurs jours ouvrables.