Politique de confidentialité

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La présente politique explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous consultez le présent site, créez une commande ou contactez notre service client. Notre objectif est de traiter uniquement les informations utiles au bon fonctionnement de la boutique, à la livraison de vos meubles d’extérieur et au suivi de votre relation avec notre service.

Données collectées

Lorsque vous passez commande, nous pouvons collecter votre nom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations relatives à la commande, historique de contact et données nécessaires au paiement. Les informations bancaires complètes ne sont pas conservées directement par notre service : elles sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés intégrés à la plateforme de vente.

Finalités d’utilisation

Les données sont utilisées pour enregistrer les commandes, confirmer le paiement, préparer l’expédition, communiquer les informations de livraison, gérer les retours, répondre aux demandes du service client, prévenir la fraude et respecter nos obligations comptables ou légales. Avec votre accord lorsque celui-ci est requis, certaines informations peuvent aussi servir à envoyer des communications commerciales liées à l’aménagement extérieur, aux nouveautés ou aux offres du site.

Cookies et mesure d’audience

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au panier, à la sécurité, à la connexion, à la mémorisation de vos préférences et à l’analyse de navigation. Les cookies non strictement nécessaires sont utilisés selon les choix exprimés par l’utilisateur via les réglages disponibles. Vous pouvez modifier vos préférences depuis votre navigateur ou les outils proposés sur le site lorsque ceux-ci sont disponibles.

Partage avec des prestataires

Les informations utiles peuvent être transmises à des prestataires intervenant dans l’exécution de la commande : plateforme Shopify, transporteurs, solutions de paiement, outils d’e-mail, hébergement, assistance client ou services techniques. Ces partenaires n’ont accès qu’aux données nécessaires à leur mission et doivent les traiter de manière sécurisée et confidentielle.

Durée de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale, au service après-vente, à la preuve de transaction et aux obligations légales. Les messages adressés au service client sont conservés le temps utile au traitement de votre demande. Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou selon la durée raisonnable applicable à la relation commerciale.

Vos droits

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation du traitement, l’opposition à certains traitements ou la portabilité lorsque cela s’applique. Pour exercer vos droits, envoyez une demande claire à notre adresse de contact. Une vérification d’identité peut être demandée afin de protéger vos informations.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucune transmission sur Internet n’est totalement exempte de risque, mais nous sélectionnons des outils reconnus et limitons l’accès interne aux informations nécessaires.